Kundenbindung? So nicht.
Gerade bekomme ich von Car del Mar einen Newsletter mit einem Rabatt von 10 Euro angeboten. Als Dank für meine Treue. Hm. Ich hab bei denen vor zwei Jahren ein einziges Mal ein Auto geliehen. Ok – und seither – außer bei meiner Werkstatt – auch nirgendwo anders, was sie ja nicht wissen können. Wenn das schon Kundentreue ist…
