Falls jemand wissen will, warum hier schon so lange nichts Aktuelles mehr gepostet wurde und wie es weiter geht mit dem Rätselblog und der Rätselkiste, der findet hier die erhellenden Informationen. Ich hoffe also, wir lesen uns auch demnächst wieder! :)
carokee – kostenlose Foren
Oktober 2007 – aus TXT wird Biggi Mestmäcker – Kommunikation & Marketing. Abschied von einem Label, das ich 13 Jahre lang auf- und ausgebaut habe. Trotz Erfolg gebe ich es nun auf. Warum?
Ich wollte eigentlich viel mehr und ausführlicher über diese Aktion zum Thema Wunschkunde von Heide Liebmann schreiben. Aber mir fehlt momentan die Zeit. Soviel Zeit aber muss sein: Es geht los mit der Interviewserie.
oder: So machen Sie aus einem verärgerten Kunden einen Fan von Ihrem Unternehmen. Elke Fleing hat in ihrem Weblog auch darüber geschrieben, wie man Reklamationen begegnet. Ich füge ihren Tipps meine von mir formulierten Ratschläge hinzu: 1. Reagieren Sie auf Beschwerden prompt. 2. Reagieren Sie höflich, freundlich und sachlich. 3. Zeigen Sie Verständnis. 4. Nehmen […]
Also das macht mir Angst. Nächsten Montag will unser Internetdienstleister ein weiteres Mal versuchen, unsere Leitung auf 16.000 umzustellen. Die technischen Voraussetzungen in Sachen Hardware sind mittlerweile installiert. Sollte problemlos gehen. Aber nach den jüngsten Erfahrungen bin ich da doch ein bisschen nervös… Aber sämtliche Kundendienstberater, Supporter, Call Center Agents und technischen Mitarbeiter haben mir […]